Refund policy
Politique de Retour et de Remboursement de JerseysMax
Chez JerseysMax, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.
- Conditions de Retour
Nous acceptons les retours uniquement dans les conditions suivantes :
- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les scellés intacts.
- Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
- Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés, ou endommagés de quelque manière que ce soit.
- JerseysMax n'est pas responsable des dégâts pouvant être causés lors de la livraison.
2. Processus de Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
a. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à jerseymax9@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison du retour.
b. Approbation du Retour : Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous enverrons un e-mail d'approbation du retour avec des instructions détaillées sur la manière de procéder.
c. Emballage des Articles : Emballez soigneusement les articles que vous retournez dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les étiquettes et les scellés sont intacts.
d. Expédition du Colis : Expédiez le colis à l'adresse que nous vous aurons fournie dans l'e-mail d'approbation du retour. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client.
- Inspection et Remboursement
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés et les aurons inspectés pour nous assurer qu'ils respectent nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement de votre achat. Veuillez noter que nous ne remboursons aucune commande une fois reçue en raison de défauts ou de problèmes liés aux produits.
- Remboursement
Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée pour l'achat initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés, et que les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
- Échanges
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus, puis passez une nouvelle commande pour le(s) article(s) souhaité(s).
- Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : jerseymax9@gmail.com. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforcerons de résoudre rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer.
Merci de faire confiance à JerseysMax pour vos achats de maillots de football. Nous sommes impatients de vous offrir des produits de qualité et un service exceptionnel.